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Uso de códigos QR en marketing: errores que debes evitar

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Cada vez es más frecuente el uso de códigos QR en las campañas de marketing. Su principal atractivo es que pueden captar la atención del consumidor en cualquier lugar y hacer que responda de una forma muy sencilla. Si se usan correctamente, los códigos QR pueden ofrecer una elevada tasa de respuesta.

Como en toda campaña de marketing, debes planificar y tener claro los objetivos para poder determinar el éxito o fracaso. Debes tener cuidado y no cometer ciertos errores básicos que pueden tirar al traste tu campaña. Algunos de los más frecuentes son:

1. No testar el código

Esto que parece de sentido común, es uno de los principales errores que se cometen, muchas veces por prisas, descuidos o simplemente por fiarnos de que el código obtenido es el correcto. Es necesario probar que el código funciona en diferentes teléfonos antes de lanzar la campaña. Esta es la única forma de detectar posibles errores.

2. Estar situado en un espacio muy pequeño, poco legible o en zonas sin conexión de datos.

Destaca claramente tu código, ponlo en un sitio visible si quieres que la gente pueda escanearlo fácilmente y no pase desapercibido. Has de facilitar el trabajo todo lo máximo posible y hacer que escanear el código sea algo sencillo, cómodo, accesible. Igualmente, no adornes demasiado el código con colores ni incluyas texto plano u otros elementos, ya que corres el riesgo de que no todos los teléfonos lo puedan reconocer.

codigo QR

el QR está abajo en una esquina, pasa desapercibido y hay que agacharse para escanearlo

Ten en cuenta también dónde vas a situar el cartel o expositor y asegúrate de que hay buena cobertura para conexión de datos, o de lo contrario el usuario puede sentirse frustrado o confundido.  El entorno y la situación también es importante: el usuario ha de tener unos minutos para pararse y escanear el código, por lo que probablemente un autobús o una valla en la carretera no sea el emplazamiento más adecuado.

3. Que el QR dirija a una página no optimizada para móviles

Cada vez más gente accede a Internet desde dispositivos móviles, por lo que deberías adaptar tu página web para smartphones y tablets y, con más razón si vas a usar códigos QR, ya que está claro que el usuario que lo escanee va a entrar a tu página dese su teléfono.

Si utilizas el link de tu web estándar para PC, posiblemente el código sea escaneado, pero la navegación será muy complicada desde el teléfono.

4. No invitar al escaneo

Aunque el uso de QR está cada vez más extendido y la mayoría de la gente está familiarizada con ellos, no todo el mundo sabe lo que son o cómo escanearlos. Por ello, un código a secas puede pasar sin pena ni gloria. No está de más añadir una frase que invite al escaneo y que explique qué se va a obtener,

5. No ofrecer valor añadido

Campaña de QR en Rodilla

buen código QR
Buenos ejemplos de uso de códigos QR

Este es uno de los puntos más importantes. Ponte en la piel del usuario al que te diriges y piensa qué puede motivarle a escanear tu código. Trata de premiarle por su acción ofreciéndole contenidos interesantes. Piensa si tú gastarías algo de tu tiempo en escanear un código para entrar a una web que sólo ofrece información corporativa.

Está bien dirigirle a tu página web, pero ¿qué tal si le ofreces algo de valor en ella, algo que le invite a quedarse, algo diferente al visitante que entra a través del código del que entra por casualidad? Pero puedes ir mucho más allá ofreciéndole:

  • una landing page específica, con información especial y documentos para descargarse
  • participación en concursos
  • vídeos o fotos interesantes
  • ofertas y descuentos especiales
  • integración con redes sociales
  • una app para el móvil

¿Se os ocurren más consejos?

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